ВАЖНО. Обязательно дождитесь сообщения, что документ отправлен. В противном случае выводится сообщение об ошибке. При первой отправке поручения возможна ошибка «No JVM installed». Для работы в системе WebBank вам необходимо установить на свой компьютер Java-машину (см. Требования к оборудованию).
Отправленные документы можно посмотреть в меню, который соответствует типу отосланного поручения — «Брокерские неторговые операции», «Депозитарные операции» или «Поручения на внебиржевые сделки». Для каждой операции указывается «Состояние операции», которое при отсылке поручения имеет статус «Отправлен оператору». Если нет ошибок при заполнении поручения, он изменяется на «К исполнению», дальше на «Исполнен». Статусы при отказе в обработке поручений — «Отказ в приеме» и «Отказ в исполнении». Подробнее по статусам обработки документов смотрите в документации.
Отосланные документы, если они не имеют статус «Исполнен», можно отозвать. Для этого следует в списке отправленных документов открыть нужный документ на просмотр через значок , а затем выбрать команду «Отозвать» (внизу страницы). После этого запускается Java-апплет, который непосредственно осуществляет передачу запроса на отзыв, аналогично тому, что происходит при подписи документа: Вы должны ввести пароль к ключу ЭП и указать:
Вы можете посмотреть пример заполнения поручения или задать вопрос вашему персональному менеджеру.
Поручение на внесение денежных средств
Поручение на списание денежных средств
Поручение на перевод денежных средств
Для входа в WebBank используйте логин и пароль, полученные в компании. Задать вопросы по использованию системы электронного документооборота вы всегда можете вашему персональному менеджеру.
Система электронного документооборота WebBank в Личном кабинете не требует установки специальных программ, ею можно пользоваться с любого компьютера или устройства, имеющего выход в интернет.
Обратите внимание, что система работает корректно при использовании браузера Microsoft Internet Explorer версии 5 или выше под управлением ОС Windows NT/XP/95/2000/ME. Для доступа к системе необходимо действующее соединение с сетью Internet, по выделенному каналу или через модем. Для работы с сервером WebBank у клиента должна быть, как минимум, возможность открывать соединения на порт 443 (SSL) через который производится весь обмен данными с сервером.
Внимание! Для отсылки поручений требуется установленная Java-машина на компьютере (подключенная к браузеру). Можно использовать как JVM фирмы Microsoft, так и от фирмы Sun.
Система электронного документа WebBank доступна в Личном кабинете Клиента
Брокерские неторговые операции | Поручение на внесение денежных средств
Поручение на отзыв денежных средств Поручение на перевод денежных средств Поручение на совершение учетной операции |
Депозитарные операции | Поручение на зачисление бумаг
Поручение на списание бумаг Поручение на перевод по счетам депо Поручение на перевод по разделам счета депо Поручение на перемещение бумаг Поручение на инвентарную операцию по векселям Поручение на предоставление информации Поручение на совершения административной операции Поручение на блокировку / разблокировку |
Внебиржевые сделки | Поручение на внебиржевую сделку |
Заявки | Заявление на предоставление дополнительного ПО
Заявление на смену тарифа Заявление на получение доступа к информационным сервисам Заявка на подключение режима торгов ММВБ: неполные лоты Заявка на открытие/закрытие дополнительного инвестиционного счета Заявление на доступ к площадкам Заявление на изменение реквизитов для связи Заявка на возобновление/приостановку |
Санкт-Петербург: +7 (812) 611 00 00
Москва: +7 (495) 401 52 13
191119, ул. Марата, 69-71, БЦ «Ренессанс Плаза», блок Б, 7 этаж
Телефон: +7 (812) 611 0000
Режим работы: с 09:00 до 19:00 по рабочим дням
Из любой точки России звонок бесплатный
8 800 101-00-55
107078, ул. Маши Порываевой, д. 34, ДЦ «Домников» Блок 1, 12 этаж
Телефон: +7 (495) 401 52 13
Режим работы: с 09:00 до 19:00 по рабочим дням. Для посещения офиса необходима предварительная запись через форму