Вопросы и ответы

У меня есть аккаунт в Web Bank, зачем мне новый личный кабинет?

Со временем, мы планируем перевести всех клиентов в новый личный кабинет. Если у вас есть аккаунт в Web Bank, вы все еще можете использовать его для различных целей.

Не могу создать пароль для приложения. Какие требования к нему предъявляются?

При создании/смене пароля обратите внимание, что он:

должен содержать не менее 8 символов;
состоять из цифр и хотя бы 2-х букв на латинице;
одна из букв должна быть заглавной, другая -прописной.

Пожалуйста, не используйте в пароле специальные символы, в частности: !?’&₽@ и т.п.

Будет ли применяться расчет ГО по портфелю, если я работаю на срочном рынке с другими контрактами, отличными от ликвидных бумаг в моем портфеле?

Единая денежная позиция и расчет портфельного гарантийного обеспечения будет действовать в любом случае, но экономии в ГО не будет. Вы получите экономию только при открытии встречных позиций с инструментами из списка ликвидных бумаг.

От меня требуют подтвердить персональные данные. Что делать?

Действительно, для того, чтобы использовать все доступные возможности личного кабинета, вам необходимо обновить анкетные данные и прикрепить скан основного разворота паспорта и скан с действующей пропиской. Рекомендуем воспользоваться видео инструкцией по заполнению/обновлению данных.

Почему от меня требуют ввод пароля при каждом входе в приложение?

Если вы нажали кнопку выхода в меню Ещё, то действительно, для следующего использования приложения вам понадобится ввести логин/пароль, а также установить новый пин-код. В другом случае при использовании приложения будет требоваться только ввод пин-кода, который вы сможете заменить на touch или face id при желании.

Я забыл пароль, что делать?

На странице авторизации нажмите Получить пароль, введите номер счета и номер телефона.
Мы направим временный пароль в sms, который затем необходимо будет заменить на постоянный.

Как рассчитывается суммарная начальная маржа по портфелю?

Размер суммарной начальной маржи рассчитывается в соответствии с алгоритмами Указания Банка России №4928-У.

В общем случае, начальная маржа складывается из сумм начальной маржи по каждому маржинальному инструменту (ценной бумаги, фьючерсу, валюты), определяемой исходя из объема позиции и соответствующей ставки риска.

В случае противонаправленных позиций в акции и фьючерсе на эту акцию возможно снижение начальной маржи (список бумаг и фьючерсов, входящих во множества с зависимыми ценами, а также относительные ставки риска размещены на сайте Компании.).

В случае одинаковых по модулю и противонаправленных позиций в инструментах, входящих в вышеуказанные множества, начальная маржа будет вычислена как маржа по инструменту с бОльшим по модулю значением плюс ставка относительного риска.

Мой аккаунт заблокировали, что делать?

Как правило, блокировка происходит из-за повторяющихся неудачных попыток входа. Если вы получили сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована, пожалуйста, дождитесь автоматической разблокировки. В случае, если вы забыли пароль, воспользуйтесь формой для его восстановления на странице авторизации.
Если у вас есть основания полагать, что кто-то пытается войти в ваш аккаунт в личном кабинете, рекомендуем изменить свой пароль при следующей авторизации.

Как в приложении пополнить счет или вывести деньги?

Версия приложения 1.0. не имеет функционала пополнения счетов и вывода денежных средств. Эти операции рекомендуем осуществлять с использованием личного кабинета my.brokerkf.ru

Как отключить Единую денежную позицию:

Напишите письмо в свободной форме на Clients@brokerkf.ru о своём намерении отключить ЕДП, указав номер вашего договора (ДБО).
После отключения ЕДП все лимиты по денежным средствам остаются на Основном рынке.
Если вы планируете работать на срочном и/или валютном рынке, обязательно самостоятельно подайте поручение на перевод денежных средств на нужную площадку.
В противном случае могут возникнуть позиции на срочном рынке без обеспечения, которые могут привести к margin-call.