Обратиться в Компанию можно посредством электронной почты clients@brokerkf.ru с целью получения оперативной консультации по оформлению документов, содержанию отчетов, зачислению / списанию ДС / ЦБ.
По вопросам работы Личного кабинета, Мобильного приложения «КИТ Инвестиции», QUIK (WebQuik) получить консультацию можно посредством электронной почты support@brokerkf.ru
Подать обращение в Компанию (только для клиентов) можно в соответствии с Порядком рассмотрения обращений, направляемых в КИТ Финанс (АО)
- посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, по адресу в пределах места нахождения Компании, адресам мест нахождения филиалов Компании, указанным в едином государственном реестре юридических лиц;
- посредством электронной почты help@brokerkf.ru.
- посредством формы внизу страницы.
Прежде чем направить обращение в Компанию, рекомендуем вам ознакомиться с порядком рассмотрения обращений, направляемых в КИТ Финанс (АО).
Обращаем ваше внимание, что ответы на обращения поданные в соответствии с Порядком рассмотрения обращений, направляемых в КИТ Финанс (АО) (в частности по адресу help@brokerkf.ru) предоставляются в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (если иной срок не предусмотрен федеральными законами для отдельной категории обращений).
ВНИМАНИЕ! Ответ на обращение по существу не дается Компанией в следующих случаях:
- в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Компании или угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Компании, а также членов его семьи;
- текст обращения не поддается прочтению;
- текст обращения не позволяет определить его суть.
Для получения ответа по существу при подаче обращения необходимо указывать следующие данные:
- фамилия, имя, отчество и номер договора, заключенного с КИТ Финанс (АО);
- адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть обращения;
- документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения (при наличии).
! Жалобы клиентов, направленные на адрес электронной почты zapros@brokerkf.ru, не рассматриваются.
! Запросы финансовых управляющих, нотариусов, судов и адвокатов, направленные на адрес электронной почты help@brokerkf.ru, не рассматриваются.
Причина: технический сбой
Восстановлен полноценный доступ к автоматизированным системам - 10:46, 19 февраля 2026
Причина временного отсутствия доступа - технический сбой.
Восстановление полноценного доступа к раскрываемой информации - 18:22, 11 ноября 2025
Причина временного отсутствия доступа - технический сбой.
В указанный период возможно временное прекращение доступа к некоторым страницам сайта brokerkf.ru.
В указанный период возможно временное прекращение предоставления доступа к Личному кабинету, мобильному приложению КИТ Инвестиции, ИТС QUIK, а также доступа к раскрываемой информации на сайте компании.
Причина временного прекращения доступа - уточняется
Восстановлен полноценный доступ к автоматизированным системам - 14:08, 05 ноября 2024 года
Причина временного отсутствия доступа - непредвиденное увеличение регламентных сроков плановых технических работ.